ศูนย์ช่วยเหลือ
ความช่วยเหลือ และคำถามที่พบบ่อย
ทางบริษัท เอส พี วี ไอ จำกัด (มหาชน) ต้องการสร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจในการสั่งซื้อสินค้า Apple กับทางเราให้กับนักเรียน คุณครู และบุคลากรทางการศึกษาที่เข้าร่วมโครงการ EDU Store by SPVi ข้อมูลต่อไปนี้อาจช่วยเหลือ และตอบคำถามเบื้องต้นได้
ผู้แทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตจาก Apple
EDU Store by SPVi ภายใต้บริษัท เอส พี วี ไอ จำกัด (มหาชน) เป็นผู้ค้าปลีกสินค้า Apple ที่ได้รับอนุญาตอย่างถูกต้อง และนำเสนอผลิตภัณฑ์ Apple ในราคาเพื่อการศึกษาสำหรับนักเรียน คุณครู และบุคลากรโรงเรียน ผ่านโครงการ ‘EDU Store by SPVi’ บนเฟซบุ๊ก, เว็บไซต์ และทีมพนักงานขาย
ราคาสินค้าและโปรโมชั่น
สิทธิประโยชน์การซื้อสินค้า Apple ในราคาเพื่อการศึกษา สงวนสิทธิ์สำหรับนักเรียน คุณครู และบุคลากรทางการศึกษาที่เข้าร่วมโครงการ EDU Store by SPVi เท่านั้น โดยสามารถซื้อ Mac และ iPad ได้อย่างละ 1 เครื่องต่อปีเท่านั้น
โดยสิทธิประโยชน์ข้างต้นนี้ขึ้นอยู่กับจำนวนสินค้าในระบบ ณ ขณะสั่งซื้อ
เอกสารจำเป็นเพื่อใช้ยืนยันสิทธิ์ของโครงการ
- สำหรับนักเรียน
บัตรนักเรียน หรือเอกสารที่แสดงเลขบัตรประจำตัวนักเรียน หรือ ใบเสร็จค่าเทอม - สำหรับบุคลาการ
- บัตรประจำตัวบุคลากร หรือ รายชื่อบุคลากรแสดงบนหน้าเว็บไซต์โรงเรียน
- บัตรประจำตัวประชาชน
- เอกสารรับเงินเดือน
ช่องทางและวิธีการชำระเงินค่าสินค้าและบริการกับทาง EDU Store by SPVi สามารถทำได้ 3 วิธีนี้ดังนี้
- ชำระผ่านบัตรเครดิต: ผ่อนชำระ และ ชำระเต็มจำนวน
- ชำระผ่านคิวอาร์โค้ด หรือ อินเตอร์เน็ตแบงค์กิ้ง
- ชำระผ่านลิ้งค์ที่บริษัท เอส พี วี ไอ จำกัด (มหาชน)
- บริการจัดส่งฟรี ไม่มีค่าใช้จ่ายทุกรายการสั่งซื้อ
- ส่งด่วนทั่วกรุงเทพ และปริมณฑล (มีค่าใช้จ่ายตามระยะทาง)
ผู้ซื้อสามารถติดต่อรับสินค้าได้ที่หน้าร้านทุกสาขาของ บริษัท เอส พี วี ไอ จำกัด (มหาชน) ได้แก่ U•Store 27 สาขา, iStudio 4 สาขา และ iBeat 5 สาขา หรือ คลิกเพื่อดูสาขาใกล้คุณ
การเปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกคำสั่งซื้อ
การสั่งซื้อสินค้าผ่านทางช่องทางออนไลน์ จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขคำสั่งซื้อได้ หากชำระเงินสำเร็จแล้วแต่หากตรวจพบจุดพกพร่องของสินค้าหลังจากได้รับสินค้าแล้ว ท่านสามารถขอเข้ารับบริการได้ที่ iCenter ทุกสาขา แต่ในกรณียกเลิกสินค้า จำเป็นต้องทำหลังจากชำระเงินทันที หรือก่อนสินค้าจัดส่ง
การคืนสินค้า การแลกเปลี่ยนสินค้า หรือการคืนเงิน
ได้รับสินค้าในสภาพที่ไม่สมบูรณ์ สินค้ามีสภาพชำรุด เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้ (ลูกค้าจะต้องเก็บกล่อง พร้อมเเสดงหลักฐานการซื้อสินค้า หากสินค้าไม่อยู่ในสภาพเดิม ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยนสินค้า)
ทางบริษัทฯ จัดส่งสินค้าไม่ตรงตามการสั่งซื้อ จัดส่งสินค้าผิดรุ่น, สี หรือขนาด, จัดส่งสินค้าที่มีลักษณะแตกต่าง หรือไม่มีส่วนคล้ายคลึงกับรูปภาพของสินค้าที่ได้แสดงไว้ในหน้ารายละเอียดสินค้า
ข้อกำหนด และเงื่อนไขของบริษัท
บริษัทฯ ยินดีเปลี่ยนสินค้าใหม่ในระยะเวลา 7 วันทำการ นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า (ตัวสินค้าต้องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ พร้อมใบเสร็จและใบจัดส่งสินค้า) ภายหลังจาก 7 วันที่ได้รับสินค้า จะส่งซ่อมตามมาตรฐานของผลิตภัณฑ์นั้นๆ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนสินค้าต้องเป็นรุ่นเดียวกันเท่านั้น ความเสียหายสินค้าและอุปกรณ์ที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน
- อุปกรณ์ชำรุด, เเตก, หัก, บุบ, งอ, เบี้ยว, ร้าว, หล่น, ทะลุ, มีรอยขีดที่เเผงวงจร, อุปกรณ์บางส่วนหลุดหายไป เช่น จอ, ตัวเครื่อง, ปุ่มกดต่างๆ ถือว่าสิ้นสุดการรับประกัน
- ความเสียหายที่เกิดจาก อุบัติเหตุ, ภัยธรรมชาติ (ฟ้าผ่า, น้ำท่วม, ไฟไหม้, แผ่นดินไหว), การขนส่งจากแมลงและสัตว์ถือว่าสิ้นสุดการประกัน
- ความเสียหายสืบเนื่องมาจากการนำอุปกรณ์อื่นใดมาต่อพ่วง การซ่อมเเซมหรือดัดแปลงอย่างไม่ถูกต้อง หรือการใช้อะไหล่อื่นทดแทน
- ความผิดพลาดของสินค้าต่อไปนี้ คราบกาว, คราบออกไซด์, คราบน้ำ, คราบมูลสัตว์, รอยสนิม, PCB มีลายวงจรขาด เป็นต้น ถือว่าสิ้นสุดการรับประกัน
- สภาพภายนอกของสินค้า เช่น สี รอยขีดข่วน ไม่อยู่ในการรับประกัน
เวลาเปิดให้บริการ
เปิดบริการจันทร์ - ศุกร์ เวลา 08:30 - 17:30 น.
- เวลาทำการ iStudio/iBeat
- เวลาทำการ U•Store: U•Store
- เวลาทำการช่องทางการจำหน่ายออนไลน์: 24 hrs.
